Quy định và Lưu ý

Giờ nhận - trả phòng

Giờ nhận phòng: 14:00 Giờ trả phòng: 12:00

Quy định nhận phòng

* Khách đến nhận phòng mang theo:
- Phiếu xác nhận đặt . 
- CMND hoặc Passport.

Quy định hủy đổi của khách sạn

Áp dụng cho booking từ 01 - 05 phòng:

* Mùa cao điểm (01/01/2020 - 31/03/2020; 01/11/2020 -26/12/2020; 15/01/2021 - 11/02/2021; 18/02/2021 - 31/03/2021):

- Hủy trước 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: miễn phí
- Hủy trong vòng 17 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 13 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng 
 
* Mùa thấp điểm (01/04/2020 - 29/04/2020; 02/05/2020 - 31/10/2020):

  Chủ nhật - Thứ 5:
- Hủy trước 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: miễn phí
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 06 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng 
 
  Thứ 6 - Thứ 7:
- Hủy trước 14 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: miễn phí
- Hủy trong vòng 14 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng 

* Giai đoạn Lễ Tết (30/04/2020 - 01/05/2020; 27/12/2021 - 14/01/2021; 12/02/2021 - 17/02/2021)

- Hủy trước 34 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: miễn phí
- Hủy trong vòng 34 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến: 50% tổng tiền phòng
- Hủy trong vòng 24 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng 

Nếu các booking đã đặt tối thiểu 02 đêm vào giai đoạn cuối tuần (thứ 6 và thứ 7) và đã được xác nhận. Khách hủy phòng trong thời gian vẫn còn hạn hủy: yêu cầu không được giảm số lượng đêm phòng cuối tuần (đêm thứ 6 hoặc đêm thứ 7).

Các giai đoạn Lễ Tết không hoàn, không thay đổi thông tin đặt phòng 

Quy định về trẻ em và giường phụ

- Tối đa 1 trẻ em dưới 11 tuổi được ở chung phòng với bố mẹ, trường hợp có 02 trẻ ở chung phòng với bố mẹ, phải kê thêm giường phụ. 
- Trẻ từ 01 - 04 tuổi trở xuống, ngủ chung giường với bố mẹ, bao gồm ăn sáng (mỗi phòng 01 trẻ)
- Trẻ từ 5 đến 10 tuổi: phụ thu ăn sáng 120.000 vnđ/trẻ/bữa
- Phòng có 2 trẻ từ 05 đến 10 tuổi, phải đặt giường phụ cho trẻ thứ nhất và mua phiếu ăn sáng cho trẻ còn lại.
- Trẻ từ 11 tuổi trở lên tính như người lớn và phải đặt giường phụ.

Phí giường phụ:
- Giường phụ không áp dụng cho loại phòng Deluxe Villa.
+ Mùa cao điểm từ 01/02/2020 - 31/03/2020; 30/04/2020 – 01/05/2020; 01/11/2020 - 31/03/2021: 600.000 vnđ/giường/đêm 
+ Mùa thấp điểm tử 01/04/2020 - 29/04/2020; 02/05/2020 - 31/10/2020: 500.000 vnđ/giường/đêm

Lưu ý:

- Độ tuổi trẻ em áp dụng theo năm sinh, không áp dụng theo ngày tháng sinh nhật của trẻ em.
- Khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân của trẻ em tại quầy lúc làm thủ tục nhận phòng, nếu không có giấy tờ tùy thân thì việc xác định độ tuổi tính phí của trẻ em sẽ được tính theo chiều cao chuẩn tại quầy.
- Tùy theo công suất khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ.

Quy định hủy/đổi dịch vụ

Phí hủy/đổi của một đặt dịch vụ = mức phí hủy/đổi của khách sạn + mức phí xử lý giao dịch của Chudu24.

Mức phí hủy/đổi của khách sạn: là mức phí được tính dựa vào điều kiện hủy phòng.

Mức phí xử lý giao dịch như sau:

• Đặt dịch vụ dưới 5 triệu: từ 50,000 vnđ đến 2% tổng giá trị dịch vụ
• Đặt dịch vụ trên 5 triệu: 1,5% tổng giá trị dịch vụ